Клиентооориентированность -это блеф, на 97%.

Множество компаний заявляют, что стали клиентоориентированными, значит достигли КО как результат. Но КО - это не результат, это процесс.  КО не может быть достигнута как какой-то показатель и на нем поставлена точка.

( Read more... )

Ответ ( Read more... )